menschlich. wertschätzend. gemeinsam. Auf zum WIR.

Besucherinnen und Besucher des Rathauses sollen demnächst im Eingangsbereich freundlich und hilfsbereit begrüßt werden. CDU-Fraktionsvorsitzender Daniel Tümmers hat dazu zur nächsten Ratssitzung am 28. März 2023 die Einrichtung eines Info-Counters beantragt.
Tümmers verweist darauf, dass sich viele Ämter und städtische Tochtergesellschaften schon um einen informativen und gut gestalteten Eingangsbereich bemühen, der bekanntlich ein Aushängeschild, eine Visitenkarte des Unternehmens ist. „Die Besucher wissen dann: Hier bin ich willkommen.“ In dieser Beziehung sei im Hammer Rathaus noch „viel Luft nach oben“, betont der CDU-Fraktionsvorsitzende, „ratsuchende Bürgerinnen und Bürger werden weder freundlich im Foyer begrüßt noch können sie Informationen erhalten, an wen sie sich mit ihrem Anliegen wenden können.“

Dies müsse sich im Sinne eines wertschätzenden Umgangs mit unseren Hammer Bürgerinnen und Bürgern dringend geändert werden. „Wir stellen uns einen Info-Counter vor, der während der Kernarbeitszeiten personell ausreichend besetzt ist“, erläutert Daniel Tümmers. „Hier sollen selbstverständlich auch Hilfestellungen angeboten werden, wenn es um Beeinträchtigungen geht, die das Erreichen eines Raumes erschweren.“

Gleichfalls benötigten Bürgerinnen und Bürgern, die nicht oder nur unzureichend der deutschen Sprache mächtig sind, oft Hilfestellung bei der Suche nach dem richtigen Ansprechpartner. Der neue Info-Counter solle ein offenes und kommunikativ gestaltetes Angebot an alle Besucherinnen und Besucher unseres Rathauses sein. Diesem Grundsatz müsse bei der Gestaltung in besonderer Art und Weise Rechnung getragen werden.